Comprender el filtro inteligente
No todas las direcciones de correo electrónico almacenadas en tu base de datos son buenas. Algunas pertenecen a perfiles muy comprometidos con tu marca, mientras que otras a perfiles que raramente abren tus emails.
En algunos casos es posible que tu correo electrónico no llegue a la bandeja de entrada de tu destinatario.
Razones por las que un email puede no llegar a la bandeja de entrada
-
La dirección de correo electrónico no es válida: la sintaxis de la dirección de correo electrónico no es correcta o contiene algún error, por ejemplo, @ gmial.com en lugar de @ gmail.com .
-
La dirección de correo electrónico es una spam trap, es decir, una dirección de correo electrónico que se utiliza como dirección trampa para detectar malas prácticas.
-
La dirección no existe en el dominio y va a provocar un rebote duro (hard bounce): son direcciones sintácticamente correctas pero que ya no existen y que Actito pondrá en cuarentena.
-
La dirección pertenece a un destinatario que tiene la bandeja de entrada llena: estas direcciones generan un rebote blando (soft bounce) y Actito las pondrá en cuarentena provisional.
-
El destinatario ha marcado como spam uno de tus correos electrónicos.
Impacto sobre tu tasa de entrega
Como es lógico, todas las razones referidas reducirán el número de emails de tu campaña que conseguirán llegar a la bandeja de entrada, pero con tener en cuenta el impacto de esto para una campaña individual no es suficiente.
Lo que está en juego es tu reputación para los servicios de correo electrónico y, por tanto, la tasa de entrega de tus próximas campañas.
De hecho, una alta tasa de quejas (es decir, correos marcados como spam) tendrá un gran impacto en tu reputación, pero también lo tendrán las spam traps, utilizadas específicamente por los servidores para identificar a los remitentes con comportamientos sospechosos y, llegado el momento, incluirlos en la lista negra.
Pero esto no es todo. Los rebotes duros o hard bounces también dañarán tu reputación de cara a los servicios de correo electrónico. Incluso aunque no afectan a usuarios reales (son direcciones que ya no existen), estos rebotes evidencian una mala gestión de la bases de datos.
La solución de Actito
Para mantener una buena reputación se recomienda limpiar las direcciones de correo electrónico problemáticas después de enviar una campaña.
Dado que es importante hacer un seguimiento activo del resultado de tus campañas (a través de los informes) para vigilar los rebotes y las quejas y poder reaccionar de forma proactiva con el objetivo de mantener tu tasa de entrega, Actito ha puesto en marcha una funcionalidad que impide el envío de correos electrónicos a direcciones consideradas como problemáticas.
Este filtro, que recibe el nombre de filtro inteligente, tiene como objetivo mejorar tu tasa de entrega.
El filtro inteligente
El filtro inteligente utiliza una base de conocimientos compartida sobre tu historial de envíos, que reagrupa la tasa de llegada de los emails a la bandeja de entrada, los bloqueos definitivos debidos a quejas o a rebotes duros, las cuarentenas temporales repetidas, etc.
Gracias a esta base de conocimiento, la inteligencia artificial de Actito determinará si es conveniente incluir una dirección de correo electrónico en el target al que enviarás tu campaña.
Las direcciones de correo electrónico identificadas como problemáticas serán filtradas automáticamente en el momento del envío.
Gracias a este filtro automático podrás evitar el envío de correos electrónicos a direcciones que tengan mala influencia sobre tu tasa de entrega y verás cómo disminuye el número de rebotes.
Así mejorará tu reputación y descenderá enormemente el riesgo de que los proveedores de correo electrónico te bloqueen.
Mejorará la tasa de emails que lleguen a la bandeja de entrada, lo que mejorará también considerablemente tu tasa de apertura.
Además, gracias al descenso del número de correos electrónicos enviados a spam traps y a direcciones en cuarentena o inexistentes, los servicios de correo electrónico identificarán la buena gestión de tu base de datos y mejorará, finalmente, tu reputación global.
Configuración
El filtro inteligente es una funcionalidad básica de Actito que viene activada automáticamente para todas las campañas de marketing.
En el caso de los emails transaccionales no se activa el filtro inteligente.
La función de este tipo de emails es entrar en contacto con los perfiles que hayan llevado a cabo cierta acción (compra, petición específica, etc.). Por ello no se aplica ningún filtro, ni en lo que respecta al consentimiento marketing ni en lo que respecta a la tasa de entrega.
Nota
La inteligencia artificial de Actito utiliza los resultados de tus campañas anteriores para calcular las direcciones filtradas por el filtro inteligente. Es necesario contar con un historial de envíos para que pueda realizarse el cálculo.