Módulo Perfil

Explicación:

1. Todos los (Y) / uno de los (O): permite aplicar una condición Y (todos los) u O (uno de los) dentro del módulo.
   Ejemplo: dirección de email conocida Y nombre que comience por D.
   Resultado: el target serán todas las mujeres que hayan proporcionado su dirección de correo electrónico.

   

   C = todos los (intersección)
   A/B = uno de los (unión)

2. Zona de selección: para escoger un criterio, la condición lógica y el valor.

3. + (Añadir criterio): permite añadir criterios suplementarios para un targeting más preciso. La relación entre los diferentes criterios depende de la elección del operador lógico (Y / O) en el módulo (véase punto 1).

4. x: para eliminar un criterio de selección o un módulo por completo.

• Ejemplo:
  
  Quieres seleccionar todos los perfiles que no hayan abierto nunca tus correos electrónicos.

Actito recoge, dentro del módulo Perfil, información global sobre los marcadores de engagement de un perfil y su comportamiento en los diferentes canales de comunicación Actito, como la última vez que abrió un correo electrónico, hizo clic en él, recibió un SMS o participó en un formulario.

Por lo tanto, gracias a este dato, podrás seleccionar los perfiles de los cuales no se ha registrado ninguna actividad de apertura (es decir, nunca han abierto un email enviado desde Actito).

Módulo archivo

El módulo archivo permite definir el target a partir de información externa a Actito mediante la importación de un archivo, que debe contener una lista de valores para un atributo del perfil (cualquier atributo, excepto atributos multivalor). Actito filtrará los perfiles de la base de datos en función de la regla establecida.

Explicación:

1. Están / no están: permite filtrar en función de si un perfil aparece o no en un archivo importado.

2. Tipo de archivo: puede utilizar un archivo .txt o .csv (punto y coma, coma o tabulador)

3. Atributo utilizado para seleccionar perfiles: para seleccionar el atributo que se utilizará para mapear los datos de Actito con los datos del archivo importado. Se puede seleccionar cualquier atributo para el mapeo, sin importar si son únicos o no.

4. Encabezado de la columna (solo para archivos CSV): permite seleccionar la columna para hacer el mapeo entre el archivo y el atributo DB.

5. Subir archivo: para seleccionar el archivo. Puedes cargar el archivo directamente desde tu ordenador (o arrastrarlo y soltarlo), o puedes recuperarlo desde una configuración de FTP vinculada a tu licencia. De esta forma, puedes recuperar un archivo directamente de un proveedor o herramienta externa.

Requisitos técnicos del archivo:

Para ambos formatos de archivo, se deben seguir las siguientes restricciones:

• Codificación UTF-8

• Tamaño máximo del archivo: 50 Mb

Las restricciones adicionales dependen del formato.

Restricciones para archivos TXT

• formato .txt (o .txt comprimido)

• el archivo solo debe tener una columna con los valores

• separado por tabuladores

• la primera línea no tiene que ser un encabezado

Restricciones para archivos CSV

• Formato .csv (o .csv comprimido)

• el separador puede ser punto y coma, coma o tabulador

• el archivo puede tener varias columnas (pero ten cuidado con el tamaño máximo de 50 Mb)

• los encabezados de columna son obligatorios: debes especificar el encabezado de la columna utilizada para el mapeo

Módulo Email

El módulo Email permite añadir criterios relacionados con las campañas de correo electrónico enviadas, en curso o programadas.
Importante: Actito calcula el targeting en el momento en el que es necesario (al enviar una campaña, cuando se desencadena un escenario, etc.) en función de los datos conocidos en ese momento.
Solo se tienen en cuenta los clics útiles, es decir, no se tienen en cuenta los clics en versión web o en Cancelar subscripción.

Explicación:

1. Selección del tipo de campañas: permite especificar en qué tipo de campañas quieres basarte. Estas son las opciones:

1. • Campañas: Si tu objetivo son una o varias campañas precisas, podrás seleccionar las campañas individualmente.

   • Grupos (masivas o en escenario): Si tu objetivo son todas las interacciones de los correos que forman parte de un grupo de campañas. Un grupo de campañas, creado desde la aplicación Gestionar campañas de email, permite reagrupar las campañas que comparten finalidad para conseguir informes más completos y pertinentes. Puedes escoger distintos grupos de campañas, aunque debes elegir entre campañas masivas o en escenario.

   • Subscripciones (masivas o en escenario): con esta opción puedes basarte en todas las campañas de email enviadas de conformidad a una subscripción específica. Es una opción perfecta si tienes muchas newsletters con temas distintos, por ejemplo. Debes elegir entre envíos en masa o en escenario.

     Recuerda

     Los criterios basados en grupos de campañas o en subscripciones tienen en cuenta todo el historial de envíos. No obstante, quizás la apertura de un correo que tuvo lugar hace dos años ya no sea del todo pertinente. Es por eso que deberás definir un criterio temporal vinculado al momento de envío.

2. Añadir un valor: Permite especificar el email en cuestión (o el grupo/subscripción). Actito presenta por defecto las últimas campañas. Con el motor de búsqueda puedes buscar otras campañas terminadas (los borradores y las campañas masivas en curso no aparecerán). Desde + Añadir valor puedes seguir añadiendo campañas.

3. Selección de la regla: permite escoger el criterio aplicable a las campañas seleccionadas. + (Añadir regla): permite añadir otras reglas. ¡Atención! Se trata de una condición Y entre los criterios.

En modo sencillo, están disponibles los siguientes criterios:

4. Criterios avanzados: Activa los criterios avanzados para acceder a una serie de criterios más específicos sobre las interacciones de los emails, como el estado en el que se encuentran en cuanto a su generación, a los rebotes, etc.

Al activar los criterios avanzados, también tendrás la opción de marcar la casilla Invertir selección, es decir, que el target definido anteriormente se excluya del target final.

Para mayor información, véase el capítulo al respecto.

Módulo Clics en emails

El módulo Clics en emails permite definir el target en función de los clics en TODOS los emails de una base de datos. Si hay más de un email que contenga links con el mismo nombre o el mismo URL, un perfil puede haber hecho clic en ellos varias veces.

Explicación:

1. Criterio de selección: aquí se muestran los filtros aplicados.

2. + (Añadir criterio): permite escoger uno o varios filtros para que el targeting sea más preciso. ¡Atención! Se trata de una condición Y.
   Los criterios son específicos para los emails (clic y clics en URL). Estos son los criterios posibles:

   • Momento del clic

   • Nombre de la campaña

   • Nombre del link

   • URL clicada

   • Número de clics (al menos uno)

   Los operadores disponibles dependen del filtro (véase más adelante la presentación de los diferentes operadores).

Módulo SMS

El módulo SMS te permite añadir criterios de targeting relacionados con las campañas de SMS enviadas, en curso o planificadas.
Importante: Actito calcula el targeting en el momento exacto en el que se lanza una campaña, se activa un escenario, etc. a partir de las informaciones disponibles en ese momento.



Explicación: Funciona exactamente igual que el módulo Email. No obstante, hay algunas reglas específicas del canal SMS.

1. Selección de la campaña: permite especificar el o los SMS relevantes para el targeting. Actito muestra por defecto las últimas campañas, pero puedes recuperar otras campañas que ya hayan terminado a través del campo de búsqueda. No tendrás acceso a las campañas en preparación ni a las campañas masivas en curso de envío.

2. + (Añadir valor): permite añadir otras campañas al targeting.

3. Selección de la regla: permite escoger la regla aplicable a las campañas seleccionadas. Es obligatorio definir una regla.

4. + (Añadir criterio): permite añadir otras reglas relacionadas con las campañas. – Atención: se trata de una condición Y.

Módulo Targeting

El módulo Targeting permite recuperar un targeting definido y guardado con anterioridad en la aplicación Gestionar targeting.

Explicación:

1. Son / no son: permite incluir o excluir los perfiles que fueron incluidos en un targeting guardado.

2. Seleccionar valor: permite seleccionar el targeting guardado.

Módulo Escenario

El módulo escenario permite añadir al targeting criterios relacionados con los escenarios activos y finalizados.

Explicación:

1. Selección del escenario: permite especificar el escenario en base al cual quieres definir tu targeting. Actito presenta por defecto los últimos escenarios, pero puedes recuperar otros escenarios a través del campo de búsqueda. No tendrás acceso a las campañas en preparación ni a las campañas masivas en curso de envío.

2. + (Añadir regla): permite añadir criterios complementarios relacionados con el escenario. ¡Atención! Se trata de una condición Y.
   Las reglas son específicas para los escenarios. Estas son todas las reglas disponibles:

   • Bloque de salida

   • Momento de entrada

   • Momento de salida

   • Estado

   • Número de ejecuciones (al menos una)

   Los operadores disponibles dependen del filtro (véase la explicación de los distintos operadores).

3. Invertir selección: permite establecer que el target definido anteriormente sea excluido del target final. Para más información al respecto puedes leer Invertir selección.

Módulo Historial de subscripciones

El módulo Historial de subscripciones te permite definir el target según las subscripciones y cancelaciones de subscripciones.

Explicación:

1. Selección del criterio: permite especificar si los perfiles que forman parte del target deben haberse subscrito o no.

   Criterios disponibles	Comportamiento
   Estuvieron subscritos	Se seleccionan los perfiles que hayan estado subscritos durante (una parte de) el periodo de tiempo establecido.
   No estuvieron subscritos	Se excluyen los perfiles que hayan estado subscritos durante (una parte de) el periodo de tiempo establecido.
   Se han subscrito	Se seleccionan los perfiles que se subscribieron durante el periodo de tiempo establecido.
   Cancelaron su subscripción	Se seleccionan los perfiles que cancelaran su subscripción durante el periodo de tiempo establecido.

2. Selección de subscripciones: permite seleccionar una, varias o todas las subscripciones relacionadas con la base de datos.

   Opciones disponibles	Comportamiento
   A cualquier subscripción	Tiene en cuenta todas las subscripciones existentes.
   A la subscripción	Tiene en cuenta una sola subscripción.
   A una de las siguientes subscripciones	Tiene en cuenta todas las subscripciones seleccionadas.

3. Definición del periodo de tiempo: permite escoger el periodo durante el cual la condición debe ser verdadera para que un perfil sea seleccionado.

Módulo Historial de segmentos

El módulo Historial de Segmentos permite añadir criterios de targeting basados en el comportamiento pasado de tus perfiles en relación con los segmentos.

Explicación:

1. Selección de la segmentación: permite seleccionar la (única) segmentación que se va a tener en cuenta. A través del campo de búsqueda puedes recuperar todos los segmentos que decidiste registrar en tu historial (los segmentos que no fueron registrados aparecen en gris y no se pueden seleccionar).

2. Selección del criterio: permite especificar si los perfiles deben formar parte de la segmentación o no.

   Criterios disponibles	Comportamiento
   Estaban en	Se seleccionan los perfiles que formaban parte de un segmento durante (al menos una parte de) el periodo de tiempo establecido.
   No estaban en	Se excluyen los perfiles que formaban parte de un segmento durante (al menos una parte de) el periodo de tiempo seleccionado, es decir, se incluyen los perfiles que nunca han formado parte del segmento durante dicho periodo de tiempo.
   Entraron en	Se seleccionan los perfiles que entraron en el segmento durante el periodo de tiempo establecido.
   Salieron de	Se seleccionan los perfiles que salieron del segmento durante el periodo de tiempo establecido.

3. Selección del segmento: permite definir el segmento o los segmentos que se tendrán en cuenta. En el caso de una segmentación simple, el segmento se define por defecto. En el caso de una segmentación exclusiva, los segmentos aparecen en el menú desplegable.

4. Definición del periodo de tiempo: permite escoger el periodo durante el cual la condición debe ser verdadera para que un perfil sea seleccionado.

Módulo Formulario (uno o varios)

El módulo Formulario (uno o varios) te permite añadir criterios simples relacionados con la participación en uno o más formularios.

Explicación:

1. Selección del formulario (Seleccionar valor): permite especificar los formularios relevantes para el targeting. Actito muestra por defecto las últimas encuestas por defecto, pero puedes recuperar tus antiguas campañas a través del campo de búsqueda.

2. + (Añadir valor): permite añadir otros formularios relevantes para el targeting.

3. Selección de la regla: permite escoger la regla que se aplicará a los formularios seleccionados. Es necesario definir al menos una regla.

4. + (Añadir regla): permite añadir otras reglas relacionadas con los formularios. ¡Atención! Se trata de una condición Y.

Módulo Formulario (un solo cuestionario con criterios relativos a sus preguntas)

El módulo Formulario (un solo cuestionario con criterios relativos a sus preguntas) te permite añadir criterios de targeting relacionados con las respuestas a una o varias preguntas de un mismo formulario.

Explicación:

1. Selección del formulario (Seleccionar valor): permite especificar el formulario relevante para el targeting. Actito muestra por defecto los últimos formularios.

2. + (Añadir regla): permite añadir criterios complementarios relacionados con el formulario seleccionado – ¡Atención! Se trata de una condición Y.
   Añadir un criterio consiste en añadir una o varias reglas, que son específicas de los formularios. Una parte de ellas son propuestas por defecto para todos los formularios, la otra parte depende de preguntas específicas de los formularios. Los filtros por defecto son:

   • Participó el

   • ¿Completo?

   • Completado el

   • Creado el

   • Última página registrada el

   • Formulario registrado el

   • Actualización el

   • Página X (nombre de la página) registrada el

   • Fuente

   Los operadores disponibles dependen del filtro (ver la presentación de todos los operadores más adelante).

3. Invertir selección: permite establecer que el target definido anteriormente sea excluido del target final. Para más información al respecto puedes leer Invertir selección.
   
   

Módulo Papel / Call centre / Audiencia personalizada

Los módulos Papel, Call centre, y Audiencia personalizada permiten añadir criterios de targeting relacionados con una campaña en Papel / Call Centre / Audiencia personalizada.

Explicación:

1. Selección de la campaña (papel / call centre / audiencia personalizada): permite especificar la campaña relevante para el targeting. Actito muestra por defecto las últimas campañas, pero puedes encontrar tus campañas antiguas a través del campo de búsqueda.

2. + (Añadir un valor): permite añadir otras campañas relevantes para el targeting.

3. Selección de la regla: permite escoger una regla en relación con las campañas seleccionadas anteriormente. Es obligatorio definir al menos una regla.

4. + (Añadir una regla): permite añadir otras regla para las campañas seleccionadas. ¡Atención! Se trata de una condición Y.