Modificar el tipo de campaña

Si te has equivocado al escoger el tipo de campaña o si, por ejemplo, quieres copiar una campaña puntual previa para utilizarla en un escenario, también puedes modificar el tipo de campaña.

En todos los pasos del proceso de creación de la campaña verás un icono en la esquina superior derecha que:

• te muestra el tipo de campaña actual

• y te permite modificar el tipo de campaña.

Ten en cuenta que hay ciertos parámetros que no son compatibles con todos los tipos de campañas. Por ejemplo, en los correos transaccionales no es necesario ni targeting ni link de cancelación de la subscripción, y las personalizaciones procedentes de una API solo están disponibles para correos transaccionales o en escenarios.

Una advertencia te mostrará todos los parámetros que se habrán perdido con el cambio y, antes de proceder al cambio, tendrás que confirmar que lo has entendido. Ten en cuenta que, si luego vuelves a cambiar el tipo de campaña, no se recuperarán los ajustes perdidos.

Si el tipo inicial es A/B testing, se te permitirá escoger qué versión prefieres conservar.

Datos generales

• Nombre de la campaña: Indica el nombre técnico que quieras darle a tu envío en Actito. No tendrá ninguna efecto sobre el texto que verán los destinatarios.

  Nota

  Te recomendamos que acuerdes una forma de llamar a tus campañas que sea clara para todos tus equipos, como, por ejemplo, «FechaNombreCampaña».

• Idiomas del envío: Escoge las lenguas de tu campaña.

  Recuerda

  Actito te permite crear una campaña y traducirla a varios idiomas si tu licencia está configurada para ello. No obstante, debes tener cuidado porque modificar los parámetros de idioma durante la edición del mensaje puede tener consecuencias para el contenido que ya hayas creado.

• Base de datos: Indica a qué base de datos te gustaría enviar esta campaña de correo electrónico. Si tienes más de una, podrás escoger la que quieras en el menú desplegable. Solo puedes usar una base de datos por campaña.

• Entidad: Indica en qué entidad se almacenará la campaña.

Encabezado del mensaje

• Remitente: Indica el nombre que verá el receptor en su bandeja de entrada, normalmente viene precedido de de o from.

• Asunto: Indica el objeto de tu campaña.

• Preheader: Se utiliza para completar la información del asunto. No es un elemento obligatorio, pero no se debe pasar por alto, dado que ayuda a mejorar la tasa de apertura. El receptor lo verá desde su bandeja de entrada.

Parámetros avanzados

Es posible definir parámetros adicionales con respecto a la configuración técnica de la campaña. Para ver la lista de parámetros avanzados solo tienes que hacer clic en el botón de ON/OFF en la parte inferior de la pantalla.

Los parámetros avanzados se dividen en las siguientes secciones:

1. Emails de respuesta: Puedes especificar una dirección para respuestas y un prefijo de asuntos.

   1. La dirección para respuestas es la dirección en la que recibirás todas las respuestas a tu campaña. Es importante cerciorarse de que tu webmail permita este tipo de emails y que no los filtrará.
      En caso de no haber indicado ninguna dirección para respuestas, no podrás recibir ninguna respuesta de tus contactos.
      Existen dos opciones en relación con las respuestas por email:

      -Si el seguimiento de respuestas está activado

      Cuando alguien responde a su campaña, no verá su dirección de respuesta, sino una dirección única para la interacción.
      De hecho, la respuesta pasará por un servidor de Actito, lo que permitirá a Actito actualizar las interacciones del perfil e indicar que respondió a la campaña.
      A continuación, el servidor de postmaster de Actito transferirá la respuesta de correo electrónico a la dirección de respuesta seleccionada.
      

      En este ejemplo, la respuesta se enviará a 'support@actito.com', aunque el usuario verá, al escribir la respuesta, la dirección de interacción única, en este caso 'sales_training_rsctw-sht@campaign.actito.email'.
      -Si el seguimiento de respuestas no está activado

      Actito no rastreará las respuestas, lo que significa que la información de si un perfil respondió a la campaña no aparecerá en su interacción.
      Sin embargo, la dirección que aparecerá cuando alguien responda a su campaña de correo electrónico será directamente su dirección de respuesta, sin intermediarios.
      Además, cuando no se realiza un seguimiento de las respuestas, es posible utilizar una personalización, por ejemplo, para transferir directamente la respuesta al representante del cliente correspondiente.
      
      
      

      En este ejemplo, el usuario verá el valor de la personalización (debe ser una dirección de correo electrónico válida) y la respuesta se enviará directamente a esta dirección.

   2. Prefijo de asuntos: Es el prefijo que aparecerá en el asunto del email de respuesta.

      Ejemplo

      Si el asunto de tu campaña es «Season essentials» y tu prefijo de respuesta es «Enquiry», el asunto del correo de respuesta que recibas será «Enquiry - Season essentials».

2. Dirección de email del remitente: Puedes indicar un dominio de envío y un prefijo de dirección para tu campaña.

   1. Dominio de envío: Puedes escoger el más adecuado de entre todos los disponibles en tu licencia.

   2. Prefijo de la dirección : Cuando se haya definido un «from» constante para tu licencia, esta opción te permitirá remplazar el prefijo de envío (es decir, la parte de la dirección que precede a la @) por un valor específico para esta campaña.
      Si no se ha definido ningún «from» constante para tu licencia, el prefijo simplemente será añadido al comienzo de la dirección.

      Advertencia

      Ten en cuenta que el prefijo no puede incluir caracteres especiales y que el máximo de caracteres permitido es de 20.

      Ejemplo

      Imaginemos que tu dirección de correo electrónico es «support@campaign.actito.email» y quieres utilizar «sales» como prefijo.

      

      

      Si «support» ha sido definido como tu «from» constante, la dirección del remitente que verán tus contactos será «sales@campaign.actito.mail» (como en el ejemplo). Si tu licencia no cuenta con un «from» constante, la dirección del remitente será «sales_support@campaign.actito.email».

      Consejo

      Si deseas tener un «from» constante configurado en tu licencia, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de Actito.

3. Links: Puedes seleccionar el domino de los links de tu correo electrónico de entre todos los dominios existentes en tu licencia.

4. Impacto en la presión comercial: Si has establecido reglas de presión comercial, puedes indicar el peso de tu campaña. El email será contabilizado como de costumbre, pero es posible no hacerlo (en el caso de los emails transaccionales, por ejemplo) o contarlo dos veces si se trata de un correo de alto impacto.

5. Grupos de campañas: Puedes añadir esta campaña a un grupo de campañas ya existente.

Subscripción e idioma

Dado que los aspectos de subscripción son esenciales, es obligatorio que los especifiques.
También puedes escoger el escenario de cancelación de subscripciones que deberá aplicarse.

Los correos solo se enviarán a perfiles cuya lengua (definida por el atributo «motherLanguage») coincida con la lengua escogida en el primer paso de esta campaña, a menos que hayas desmarcado la casilla del idioma. En ese caso podrás seleccionar una lengua por defecto, que te permitirá contactar con los perfiles cuya lengua no se encuentre entre las lenguas definidas para la campaña.

Filtro adicional sobre el target

Puedes añadir filtros adicionales para determinar el target de tu campaña. Para ello haz clic en Definir filtro.

Se abrirá el módulo de targeting en una ventana emergente. Una explicación más detallada sobre este módulo está disponible en el capítulo sobre targeting.

Número de perfiles

Tras definir tus filtros puedes calcular el número de perfiles que se incluirán en el target.
Al hacer clic en Calcular obtendrás el número de personas que cumplan con tus criterios y a los que, por tanto, se les enviará el correo electrónico.

Filtro aplicado en el envío

Si anteriormente has definido reglas de presión comercial para tu licencia:

El filtro de la presión comercial, que has podido definir en el paso anterior, no se aplica por defecto. Si quieres que se tenga en cuenta la presión comercial, debes marcar la casilla correspondiente.
Ten en cuenta que este filtro no se aplicará a la hora de calcular el target.

Si la dirección de correo electrónico no es un atributo único en tu base de datos:

Esto quiere decir que varios perfiles podrán tener la misma dirección de correo electrónico. Marca la casilla Enviar un solo email por dirección para evitar que se envíe el mismo correo dos veces. Los perfiles y, por tanto, las personalizaciones que se apliquen en el mensaje, serán seleccionados al azar.

Personalizar el mensaje

Actito permite personalizar los correos con elementos de texto específicos para cada uno de tus contactos. Así podrás utilizar los atributos de la ficha de perfil, pero también otros datos.

Para introducir una personalización, escribe el símbolo $ y, entre corchetes, el nombre que quieras darle a la personalización (${nombre}) en el lugar justo del mensaje donde quieres que aparezca la personalización. Cuando el lector reciba el correo, la etiqueta será sustituida por el valor del atributo en cuestión para su perfil.

Para una explicación detallada sobre las personalizaciones en los correos electrónicos te recomendamos leer el capítulo sobre personalizar o condicionar correos.

Verificar los links

Una vez hayas redactado tu mensaje y hayas definido las personalizaciones, debes comprobar y verificar los links.
Para ello haz clic en el botón Verificar links en la pantalla de previsualización del mensaje.

Llegarás así a una nueva página en la que verás una lista con todos los links que incluya tu correo electrónico.

En la lista se incluye:

• El texto del link.

• La URL del link o la personalización a la que este dirige (por ejemplo, en el caso de un formulario o de un link de cancelación de la subscripción).

• El nombre del link: se trata del nombre utilizado para análisis e informes.

• El estado del link: es un icono a la izquierda del link que será

  • verde cuando el link funcione adecuadamente,

  • rojo cuando no se pueda encontrar la página a la que dirige,

  • gris cuando no se pueda testar un valor técnico, en particular si se trata de la URL de un formulario Actito, la versión web, o el link de cancelación de subscripciones.
    
    

Sobrevuela cada link de la lista de la izquierda para ver subrayada su posición en el correo electrónico.

Haz clic en cada uno de los links para modificar su nombre. El nombre técnico es distinto del título del link y se utiliza en análisis e informes. Te permite diferenciar cada uno de los links para poder reconocerlos fácilmente en las estadísticas de cada campaña. Si dejas vacío el nombre del link, se mostrará la URL completa en el informe del envío.

No es necesario hacer clic en el icono del lápiz para editar un link, sino que basta con hacer clic en la sección correspondiente al link para que aparezca la pantalla de ajustes del nombre técnico.

Una vez hayas terminado de verificar los links, haz clic en la cruz de la parte superior derecha para salir del editor de links.

Parámetros adicionales de URL

Después de crear el mensaje podrás configurar una serie de parámetros de URL adicionales.

Esto te permitirá definir los parámetros genéricos de las herramientas de análisis de tráfico web, como Google Analytics, que se añadirán a los links de tu campaña. Gracias a esta información podrás medir la eficacia de tu estrategia de marketing y comparar los resultados de tus comunicaciones.

Para acceder a esta pantalla haz clic en Parámetros de links.

Ahí podrás introducir los siguientes parámetros adicionales:

• utm_source: permite identificar la fuente de la publicación que genera el tráfico hacia un link, como por ejemplo, newsletter.

• utm_medium: permite identificar el canal demarketing, como por ejemplo, email.

• utm_campaign: permite identificar el nombre de la campaña.

Los otros dos parámetros (utm_content y utm_term) son opcionales.

Email marketing

Si has creado una acción de email marketing (es decir, una campaña puntual o un test A/B) podrás escoger entre:

• Enviar ahora: El envío inmediato será efectivo desde el momento en el que hagas clic en el botón.

• Programar: Puedes establecer una fecha y una hora para el envío de la campaña. Cuando programas el envío de la campaña para un momento posterior puedes estar seguro de que el envío se llevará a cabo sin necesidad de que hagas nada.

Emails automáticos y transaccionales

Si has creado una campaña automática, ya sea integrada en un escenario o transaccional, podrás marcar la opción Activar envío automático. De este modo podrás automatizar el envío, es decir, la campaña pasará a estar disponible para ser incluida en un escenario.