Comprender el proceso de cancelación de una subscripción

Actito ofrece, por defecto, un escenario de cancelación de subscripciones automático basado en el principio de one click unsubscribe.

Permitir a los lectores cancelar su subscripción de la forma más rápida y sencilla posible se considera una buena práctica. De hecho, es preferible que los lectores puedan dar de baja su subscripción sin frustraciones a evitar que lo hagan y forzarlos a recibir correos que no les interesan, lo que podría afectar negativamente a la percepción de tu marca y llevar a que marquen tus correos electrónicos como spam.

Página estándar de cancelación de subscripciones

Cuando los subscriptores hagan clic en el link de cancelación de subscripciones de un correo electrónico, se les redirigirá a una página estándar de Actito.

Los subscriptores habrán cancelado inmediatamente su subscripción; Actito lo registra en el momento en el que hacen clic en el enlace.

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Existe la posibilidad de volver a subscribirse haciendo clic directamente en el botón correspondiente.

El usuario sería redirigido así a otra página en la que se confirma la nueva subscripción, que Actito registra en el momento en el que hace clic en el botón.

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Si una persona que ya había cancelado su subscripción vuelve a hacer clic en el link de cancelación, se le informará de que la subscripción ya había sido cancelada.

Siempre quedará la posibilidad de volver a subscribirse mediante el botón correspondiente.

Esta situación puede darse en los siguientes casos:

  • cuando una persona ya haya clicado en el mismo link para cancelar su subscripción,

  • cuando una persona se haya dado de baja entre el momento de envío de una campaña y el momento en el que ha hecho clic en el link de cancelación de la subscripción (la subscripción puede haberse cancelado por otros medios),

  • en un correo de prueba de una campaña, si se ha seleccionado un perfil de prueba que ya había cancelado su subscripción.

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Recuerda

Los links de cancelación de subscripciones son propios de cada perfil.

Si se elimina un perfil, las interacciones propias del perfil también se eliminarán y el link ya no será válido, incluso si posteriormente vuelve a crearse el mismo perfil con la misma dirección de correo electrónico.