Para consultar información detallada sobre el comportamiento de los perfiles ante una campaña concreta puedes recurrir al botón Ver interacciones, que ofrece información sobre los perfiles a los que se ha enviado la campaña, los que la han recibido, los que la han abierto, etc.

Para ello, dirígete a la aplicación Gestionar campañas de email (Catálogo > Campañas de email > Gestionar campañas de email o accede directamente a través del menú rápido de la izquierda).

Para poder consultar las interacciones de una campaña debes seleccionar primero una campaña en curso o enviada. Puedes filtrar tus campañas mediante las distintas opciones de la sección de la izquierda. Selecciona la campaña que deseas consultar y, a continuación, haz clic en Ver interacciones.

Llegarás a una pantalla en la que verás todos los perfiles a lo que se ha dirigido la campaña, así que como encontrarás también información detallada relativa a sus interacciones. En concreto, puedes ver si a un perfil se le ha enviado la campaña, si la ha recibido, si la ha abierto, si ha hecho click en ella o ha cancelado su subscripción, o si, por el contrario, la campaña causó un rebote o la dirección fue filtrada.

A continuación te explicamos los distintos elementos de esta pantalla:

1. La columna de la izquierda te permite filtrar los perfiles según el estado de sus interacciones con la campaña.

2. El botón Ver perfil te da acceso a la ficha completa de un perfil, con toda la información relativa a sus atributos, subscripciones, etc.

3. El botón de vista previa te permite visualizar la campaña tal y como la ha visto el perfil en cuestión.

4. El botón Detalles te da acceso a un resumen de las interacciones de un perfil con la campaña. Para usarlo debes seleccionar primero un perfil haciendo clic en él. Sabrás que el perfil está seleccionado cuando su fila se ponga verde. En el resumen se recoge también alguna información adicional, como la razón por la que una dirección de correo electrónico no pasó el filtro de envío o los links en los que ha hecho clic.