Crear una audiencia personalizada
Una vez que hayas configurado una integración con Facebook, estarás listo para crear y completar audiencias personalizadas.
La creación de la audiencia será en 2 pasos:
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Creación la audiencia personalizada en Facebook
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Vinculación a una Audiencia en Actito
Creación de una audiencia en Facebook
Ve a inicio, necesitas crear tus audiencias en Meta Business Suite.
Si deseas información detallada, sigue la documentación de Facebook sobre Audiencias. Sin embargo, pasaremos por el proceso de creación teniendo en cuenta los detalles de la integración con Actito.
Comprobar tus audiencias de Facebook
Desde el botón 'Todas las herramientas' en la barra lateral de Meta Business Suite, selecciona 'Audiencias'.
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Tus audiencias personalizadas de Facebook existentes se pueden usar directamente si son del tipo 'Lista de clientes'. Otros tipos de audiencias se completan a partir de otras fuentes, como tu sitio web, tu página de Facebook,...: no se pueden completar a través de Actito
Crear una nueva audiencia
Si necesitas una nueva audiencia específica para la integración de Actito, haz clic en 'Crear audiencia' y selecciona 'Audiencia personalizada' (si está creando tu primera audiencia, haga clic directamente en 'Crear una audiencia personalizada').
Selecciona la fuente 'Lista de clientes', que permite enviar una lista de clientes a tu audiencia. Este es el único tipo que se puede usar para enviar los datos de Actito.
Para poder crear una audiencia de 'Lista de clientes', debes ser el administrador de una cuenta publicitaria conectada a Meta Business Manager.
Estimar el tamaño de la audiencia
Una vez creada, puedes editar las columnas en la esquina superior derecha para mostrar el 'Tamaño estimado de la audiencia'.
Esta métrica estima cuántas cuentas hay en la audiencia.
De hecho, por razones de privacidad, Meta no te permite ver exactamente qué cuentas personales están en tus audiencias y tus anuncios. A diferencia de la función de orientación de Actito, no podrás recuperar una lista completa de perfiles (cuentas del Centro de cuentas en Meta) con su información personal. Por lo tanto, tus audiencias en Facebook son completamente anonimizadas.
Administrar audiencias en Actito
Una vez que hayas creado tus audiencias en Facebook, podrás crear las audiencias correspondientes en Actito.
Para ello, vaya a la aplicación 'Gestionar audiencias' (Catálogo > Audiencias > Gestionar audiencias).
En la aplicación, tienes una visión general de todas las audiencias activas en tu licencia, con la posibilidad de aplicar filtros en la base de datos.
Crear una audiencia
Haz clic en 'Crear una audiencia' para iniciar la creación de una nueva audiencia.
Primero, tendrás que elegir la integración sobre la que se creará la audiencia.
Una integración es el enlace entre 1 base de datos de Actito y 1 cuenta de anuncios de Facebook.
Consulta el epígrafe Primeros pasos con Audiencias de Facebook para configurar tu integración.
En segundo lugar, crearás la propia audiencia en Actito.
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Ponle nombre a la audiencia. Para mayor claridad, te recomendamos que des a tus audiencias en Actito el mismo nombre que la audiencia de Facebook correspondiente.
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La base de datos y la entidad vinculada a la audiencia están determinadas por la configuración de la integración elegida en el paso 1. No se pueden modificar.
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Selecciona la audiencia de Facebook en la lista desplegable. Gracias a la integración, todas las audiencias personalizadas creadas previamente en la cuenta de anuncios de Facebook asociada estarán disponibles para su selección.
Haz clic en 'Guardar' para finalizar la creación de la audiencia en Actito.
Una audiencia en Facebook solo puede coincidir con una sola audiencia en Actito. Si ya has creado una audiencia correspondiente y deseas crear una nueva, primero deberás 'desactivar' la anterior.
También puedes 'renombrarlo': de hecho, su nombre es el parámetro principal de una audiencia.
¿Por qué crear audiencias relacionadas?
Como se explicó anteriormente, las audiencias en Facebook son anónimas y su tamaño es estimado.
Este no es el caso en Actito: puedes ver la cantidad exacta de perfiles que se asignaron a una audiencia y, gracias al módulo de targeting puedes recuperar los miembros de esta audiencia.
Sin embargo, es posible que no haya una coincidencia de 1 a 1 entre tu audiencia en Actito y en Facebook. De hecho, si bien todos los perfiles se enviarán a la audiencia de Facebook, es posible que no tengan una cuenta de Facebook (o Instagram), o que su cuenta se haya creado en una dirección de correo electrónico diferente a la utilizada en su base de datos.
Comprender los principios de sincronización
La sincronización entre tus perfiles de Actito será en 2 pasos:
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Primero, asignando perfiles desde tu base de datos a la Audiencia en Actito (mediante reglas de audiencia o escenarios). Puedes ver la cantidad exacta de perfiles en una audiencia y cuándo se realizó la última actualización.
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En segundo lugar, la audiencia de Actito se sincronizará con la audiencia correspondiente en Facebook. Todos los perfiles de la audiencia con una dirección de correo electrónico (o número de teléfono) que coincida con una cuenta de Facebook se incluirán en la audiencia de Facebook. Pero como los datos se anonimizan en Facebook, solo obtendrás una estimación de la cantidad de perfiles sincronizados con éxito.
La sincronización es unidireccional: te permite seleccionar perfiles en Actito para poner en tus audiencias de Facebook. Pero no puedes recuperar información de Facebook (aparte de las estimaciones). Por ejemplo, no puedes recuperar cuentas de Facebook suscritas a tu página de Facebook para crear nuevos perfiles: debes usar flujos de datos estándar (importación de perfiles, API, ETL) para importarlos a Actito.
La sincronización con Facebook se ejecuta cada hora, siendo el tiempo de referencia el momento 'Activado en'.
Navegando en la aplicación 'Gestionar audiencias'
La columna de la aplicación brinda información útil sobre la definición de su audiencia, sus miembros y la sincronización con Facebook.
Ver la definición de una audiencia
Seleccione una audiencia y haga clic en 'Ver definición' para revisar los detalles de la audiencia y de sus miembros.
Esto incluye:
El nombre de la audiencia Actito
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La base de datos y la entidad a la que está vinculada.
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Los momentos de creación y activación de la audiencia.
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El número de miembros en la audiencia. 'Nb miembros' es el número de perfiles de tu base de datos que han sido asignados a la audiencia de Actito y no necesariamente coincide con el número de cuentas de Facebook en tu audiencia de Facebook.
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El momento en que los miembros de la audiencia fueron actualizados por última vez. Siempre que se agregue o elimine un perfil de la audiencia por cualquier medio, se actualizará el valor 'Último miembro actualizado el'.
Los perfiles con un consentimiento de marketing negativo no se pueden sincronizar con Facebook por razones de GDPR. Si se suponía que dichos perfiles ingresarían a una audiencia (a través de un escenario o una regla de audiencia), se filtrarán. Se mostrará una interacción de 'consentimiento negativo' en su perfil, pero no actualizará los valores 'N.º de miembros' y 'Último miembro actualizado el'.
Visualización de los detalles de sincronización
Cada vez que se agrega o elimina un perfil de la audiencia, Actito intentará sincronizar a sus miembros con Facebook. Esta es una operación asíncrona que se ejecuta cada hora, siendo el tiempo de referencia el momento 'Activado en'.
Puedes ver cuándo se produjo la última sincronización en la columna 'Sincronizado el'.
Cuando se produce una actualización de miembros, la columna "Sincronizado el" se vacía hasta que se ejecuta la siguiente sincronización por hora.
De esta manera, puede ver fácilmente si la sincronización está actualizada.
Cuando una sincronización está actualizada, puedes hacer clic en 'Ver detalles de sincronización' para verificar:
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El estado de la sincronización: si encontró un error, se informará aquí.
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El momento de la última sincronización.
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Las acciones aplicadas en la sincronización, es decir, la cantidad de perfiles agregados o eliminados de la audiencia. Si se eliminas un perfil en la base de datos de Actito, también se eliminará de la audiencia en Facebook.
Los datos en Facebook son anónimos y Facebook no confirma si alguna dirección de correo electrónico (o número de teléfono) realmente pertenece a una cuenta de Facebook.
Por lo tanto, el número proporcionado en los detalles de sincronización corresponde a los cambios introducidos por Actito en Facebook, pero no necesariamente al número de cuentas agregadas o eliminadas en la audiencia de Facebook.
Ver el estado de las audiencias de Facebook
Facebook no da cifras detalladas sobre el número de perfiles en una audiencia (ver arriba), pero es posible obtener una estimación.
Cuando se haya sincronizado una audiencia, haz clic en 'Más', luego en 'Ver audiencia vinculada e integración'.
Esta función muestra el nombre de la audiencia (como se define en Facebook), así como el tamaño estimado de la audiencia, al igual que la información que puedes ver en Meta Business Suite.
Según el tamaño y el estado de sincronización, también puedes ver el estado de la audiencia. Por ejemplo, una audiencia con menos de 1000 cuentas se considera demasiado pequeña para ser efectiva.
Buscar los miembros de una audiencia
Debido a que la sincronización con Facebook se realiza en 2 pasos, hay 2 conceptos disponibles en los criterios Audiencia dentro del módulo de Targeting .
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Es miembro/ No es miembro: comprueba si el perfil se ha agregado a la audiencia en Actito.
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Está sincronizado/No está sincronizado: comprueba si se ha ejecutado la sincronización hacia Facebook desde que se ha añadido el perfil a la Audiencia en Actito. De hecho, es asíncrono y se ejecuta cada hora. Solo podemos garantizar que Actito ha enviado el perfil a Facebook, pero debido a que la audiencia personalizada es anónima en Facebook, no podemos saber si existe una cuenta correspondiente. Este criterio solo es relevante si el perfil es miembro de la audiencia.
Poblar audiencias
Hay dos formas de asignar miembros a una audiencia:
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Actualizaciones masivas calculadas todos los días en función de criterios de targeting gracias a las reglas de audiencia
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Actualizaciones 1 a 1 a través de escenarios personalizados gracias a un bloque específico en Actito Scenarios