Sobre los perfiles y dispositivos

Mientras que en Actito un perfil está asociado con una sola dirección de correo electrónico, en las notificaciones automáticas es un poco diferente

De hecho, un mismo perfil puede tener diferentes dispositivos (un Smartphone, una tableta, un Pc de escritorio con diferentes navegadores,…). El perfil puede interactuar con tu web/aplicación con todos estos dispositivos y optar (o no) por recibir notificaciones automáticas en cada uno de estos dispositivos.

El Id de cliente final debe ser único en Actito, mientras que en WonderPush se pueden asociar varios dispositivos a un mismo Id de cliente final, por pertenecer al mismo perfil.

• En este ejemplo, 1 persona = 3 dispositivos

• Para poder ser contactado, el perfil debe permitir notificaciones en la aplicación/navegador de un dispositivo.

Sobre el identificador del cliente final

La identificación del cliente final será definida por tu sistema (por ejemplo, tu CRM).

La asignación de la identificación del cliente final a un dispositivo ocurrirá en WonderPush cuando un perfil opte por recibir notificaciones automáticas y tu sistema lo conozca (por ejemplo, cuando haya iniciado sesión en tu web/aplicación).

El mismo ID de cliente final debe estar disponible en la tabla de perfiles de Actito para poder conectar los perfiles en los 3 sistemas

Por lo tanto, para elegir el ID de cliente final adecuado:

• Los datos deben estar disponibles como clave en Actito gracias a la sincronización de datos entre tu sistema y Actito.

• Los datos deben estar disponibles en tu sitio web o en tu aplicación móvil.

Utiliza un atributo que ya esté definido como único en su tabla de perfil de Actito.

Sobre la sincronización de datos

Para enviar los perfiles (identificados por la identificación del cliente final) se requiere establecer una sincronización de datos entre tu sistema y Actito . Como estos perfiles deben estar autenticados en tu sitio web o tu App, tu sistema debe conocerlos e incluirlos en sus flujos de datos normales en cualquier caso.

La sincronización de los optins de estos perfiles se realiza automáticamente entre WonderPush y Actito. Cuando un perfil se suscribe a la notificación automática en tu sitio web o tu aplicación, un dispositivo registrado se registrará en WonderPush y se sincronizará automáticamente con Actito: se actualizará una suscripción específica en el perfil que coincida con la identificación de cliente final del suscriptor.

De hecho, como parte de la integración, se definen suscripciones específicas para el canal Push: una suscripción web y/o una suscripción a la aplicación (dependiendo de tu configuración).

Estas suscripciones se actualizarán automáticamente en tiempo real cuando un perfil (conocido por su identificación de cliente final) otorgue o retire su autorización para ser contactado en tu App/sitio web, según el tipo de dispositivo que esté utilizando

Un perfil puede suscribirse a notificaciones push en múltiples dispositivos/múltiples navegadores. Siempre que permanezcan habilitados en un navegador, el valor de su suscripción web será "Suscrito". Mientras permanezcan habilitados en un dispositivo móvil, el valor de su suscripción a la aplicación será igualmente "Suscrito".

Ejemplo: un perfil activa las notificaciones en Firefox y las desactiva en Chrome. El estado de suscripción web seguirá siendo "Suscrito". Sin embargo, si el perfil se da de baja tanto en Firefox como en Chrome, su suscripción web se actualizará automáticamente a "No suscrito".

Ver tus integraciones

Tus integraciones serán visibles cuando crees campañas Push.

Puedes ver la definición de la integración haciendo clic en Ver detalles.

Además del nombre de la integración, los parámetros importantes son:

• La base de datos de Actito a la que está vinculada la integración (y la entidad en la que está almacenada).

• El atributo de perfil definido como ID de cliente final, que es la clave para las sincronizaciones entre tus perfiles y tus dispositivos.

• El nombre de las suscripciones de la web y de la App, que se sincronizan automáticamente cuando un perfil opta por enviar notificaciones en tu sitio web/App.