Visualizar accesos a la licencia
Acceso a la licencia
Los administradores de la licencia tienen la posibilidad de consultar el historial de conexión de la licencia a través de la aplicación "Accesos a la licencia" en el portal de configuración de la licencia.
El historial se divide en dos secciones a las que puedes acceder a través de las pestañas a la izquierda de la pantalla:
Conexiones de usuarios
Listas de acceso de los usuarios internos de tu empresa. La información que verás es las siguiente :
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El nombre de usuario (login)
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La fecha y hora exactas de cada conexión
Conexiones del soporte ACTITO
Para ayudarte con tus problemas, tus dudas, tus operaciones técnicas o los bugs que hayas encontrado en tu licencia, el equipo de Actito puede que tenga que conectarse a tu licencia a investigar directamente.
En aras de la transparencia, todas estas conexiones aparecerán en la pestaña Soporte Actito. Además del momento de conexión, verás también el número del ticket relacionado con el problema por el que se conectó nuestro y una pequeña descripción.
La cuenta Actito_support
Cuando el equipo de Actito tenga que acceder a tu licencia por una operación o un problema concreto, utilizarán sistemáticamente una cuenta segura llamada actito_support.
Esta cuenta ha sido creada con una configuración de permisos que respeta el RGPD y que nos permite acceder a todas las aplicaciones de tu licencia, excepto a las relacionadas con la exportación de datos. Tus datos estarán completamente en tus manos.
No puedes eliminar ni editar la cuenta actito_support. No obstante, siempre tienes la opción de desactivar la cuenta para evitar el acceso del equipo de Actito.
Ten en cuenta que esto nos impediría llevar a cabo cualquier investigación en el caso de que surjan problemas que requieran que nos conectemos a tu licencia.
