Langue par défaut

Tous les profils pour lesquels l'e-mail est déclenché vont recevoir l'e-mail peu importe leur langue.

Dans le cas d'une campagne multilingue, il vous faudra sélectionner une langue par défaut, pour les profils qui ne correspondraient à aucune langue de la campagne ou qui n'ont pas de valeur pour l'attribut "motherLanguage".

Base de données

Choisissez la base de données que vous utilisez pour les envois d'e-mails transactionnels, que ce soit un modèle de données consolidé ou une base de donnée dédiée (voir Commencer les Campagnes Transactionnelles).

Domaine d'envoi

Pour envoyer une campagne transactionnelle, il est nécessaire d'utiliser un domaine d'envoi spécifiquement identifié comme domaine d'envoi transactionnel.

Pour activer un domaine d'envoi en transactionnel, nous vous invitons à prendre contact avec votre gestionnaire de compte.

Toutes les campagnes crées en mode "transactionnel" seront ensuite automatiquement configurées sur votre domaine transactionnel.

Si vous avez plusieurs domaines transactionnels dans votre licence, vous pouvez choisir lequel utiliser pour cette campagne dans les paramètres avancés des Données Générales (étape 1), dans la section "Adresse e-mail de l'expéditeur".

Absence de module ciblage

Un e-mail transactionnel n'est pas un e-mail marketing. Il s'agit d'un message répondant à une action spécifique d'un profil. Dans ce sens, il n'y a pas de raison de faire appel au module de ciblage : tous les profils ayant effectués l'action de déclenchement seront contactés, sans aucun filtre. A contrario, les profils n'ayant pas effectué cette action ne pourront pas être contactés.

De ce fait, il n'y a que quatre étapes à la création d'une campagne transactionnelle. Vous passerez directement de la définition des données générales à la conception du message.

Personnalisations fournies par API

L'envoi de campagnes transactionnelles est possible via le module "Scénarios" d'Actito ou par appel API.

Cet appel vous permet de fournir des valeurs de personnalisations dans l'ensemble "parameters" de son body, ce qui veut dire que l'e-mail peut contenir à la fois des variables personnalisées par des valeurs stockées dans Actito mais aussi par des valeurs externes poussées directement dans l'appel.

Pour pouvoir pousser ces valeurs par API, les personnalisations doivent être définies comme "Fournies par API".

Personnalisations de boucles

Dans certains e-mail transactionnels, comme les confirmations de commande, vous aurez besoin d'afficher plusieurs objets l'un à la suite de l'autre.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser les personnalisations de boucles, pour afficher plusieurs ensembles de données liées entre elles, soit provenant de votre modèle de données, soit poussées dans l'appel déclencheur par API.

Lien de désinscription

Si vous utilisez un template pour le contenu du message, veuillez cependant noter que la plupart des templates de la librairie ACTITO prévoient par défaut l'insertion d'un lien de désinscription.

La notion d'abonnement et de désinscription n'est cependant pas compatible avec la notion de campagne transactionnelle. En effet, la nature de type de campagne est de répondre à une action spécifique du profil, sans qu'aucun filtre ne soit applicable. Comme ce type de mail ne référence aucun abonnement, il n'est donc pas possible de s'en désabonner.

Il sera donc nécessaire de retirer tout lien de désinscription du corps de l'e-mail.

Tester les variables "fournies par API"

Si vous utilisez des variables "fournies par API", car l'e-mail sera déclenché via un appel API, Actito vous donne la possibilité de tester vos e-mails directement dans l'interface, sans mobiliser de ressource technique.

En effet, avec ce type de personnalisations, un bouton additionnel va automatiquement apparaître à l'étape de "Contrôle et test".

Il vous permet de simuler des valeurs de test pour vos personnalisations, de sorte que vos e-mails de test aient bien des données pour tester leur rendu final.

Ces données sont stockées dans le cache de votre navigateur. Elles n'apparaissent donc pas si une autre utilisateur modifie la campagne ou si vous changez de session.

Tester par API

Si vous travaillez en collaboration avec un de vos développeurs, il existe également un appel API pour effectuer des tests.

Activer l'envoi

Une fois votre campagne finalisée, un résumé de ses paramètres vous sera présenté.
Vous devrez ensuite activer l'envoi. En effet, de par leur nature, les e-mails transactionnels ne sont pas des envois ponctuels mais des envois continus qui seront automatiquement envoyés à chaque fois que l'action de déclenchement est effectuée par un profil.
Pour cela, cliquez sur le bouton vert "Activer l'envoi".